一、  您可通过E-mail、电话、传真、信函等方式订购。

二、    确认定购时，请您提供以下信息：a.品名或货号、包装规格、数量、生产厂家、到货时间和要求，b.购货人姓名、电话或E-mail，c.收货人地址、单位、科室、姓名、邮编、联系电话或E-mail等。

三、  现货市内2天内送货上门，外地2天内发货。

四、期货一个月左右到货，到货后以最快速度送货上门，均免运费。进口酶、细胞因子等试剂严格低温运输，杜绝运输过程中反复冻融降低活性。

五、  凡经我公司定购的试剂，在您的使用过程中，我公司技术部的相关专业技术顾问通过E-mail答疑，解决您在实验中遇到的问题。

六、  产品保质期：公司承诺客户收到货后生物活性产品至少有三个月的保质期。在订货时预先指定保质期时，公司将尽量满足您的需求。

七、  发现产品的质量问题，请立即与我公司技术服务部联系。一经证实，免费调换。

八、  我们工作中有任何不足，您可以向公司客户部提出投诉，公司客户部会在2个工作日内完成对您投诉的答复；商定期限内解决实际问题直至客户满意。

九、  付款方式：第一次订货者款到发货，已建立固定订货业务联系的客户请在30天内付清货款。如要求延期付款，需提前通知我公司并征得公司的书面同意。